Definition CRM-Software Die Abkürzung CRM steht für Customer Relationship Management, im Deutschen hat sich dafür der Begriff Kundenpflege etabliert. Je größer ein Unternehmen ist, desto mehr Daten fallen dort im täglichen Geschäft an. Ein Großteil […]
Was muss ein gutes CRM-System leisten können Als CRM-System bezeichnet man eine speziell auf die Kundenpflege zugeschnittene Software, die meist in Form einer Datenbankanwendung umgesetzt wird. Ihre Aufgabe ist die Verwaltung aller Daten, die im […]
Expansion fängt mit der Sprache an In großen Firmen mit internationalem Vertrieb gehört zum Beispiel Englisch schon zu den Standardsprachen, wenn nicht sogar zu der allgemeinen Firmensprache. Aber das alleine reicht oft nicht aus, um […]
Um es schon mal vorweg zu nehmen nein – und es gibt sie trotzdem. Daher möchte ich in diesem Artikel darauf eingehen, was es mit solchen (und ich schreibe das jetzt extra in Anführungsstrichen) „ISO […]
Im Zeitalter der Globalisierung wächst die Welt zu einem Dorf zusammen. In diesem „global village“ gibt es vor allem in Geschäftsbeziehungen eine uniforme Weltsprache – Englisch. Kulturen weltweit kommen scheinbar wie magisch in Verhandlungen auf […]
Die Anforderungen an Außendienstmitarbeiter sind hoch wie nie zuvor. Betriebsräte können maßgeblich zu einer mitarbeiterfreundlichen Arbeitswelt beitragen – bei einer Betriebsrat Weiterbildung erfahren Sie alles über Umsatzvorgaben und die rechtlichen Rahmenbedingungen. Einseitige Vorgaben und ihre […]
Unter dem Eisbergprinzip versteht man im Marketing und im Vertrieb ein methodisches Vorgehen zur Optimierung des Arbeitsprozesses. Hierbei handelt es sich in erster Linie um das Zusammenarbeiten von Mitarbeitern, welches reibungslos und effizient gestaltet werden […]
Wer kennt das nicht, man sitzt in einem Vorstellungsgespräch und eigentlich läuft es ganz gut, bis der Personaler die dunkle Stelle trifft. Ein paar Monate lassen sich nicht so richtig überbrücken, es ist offensichtlich, dass […]
Was sind Soft Skills? Allgemein werden die Soft Skills sozialer Kompetenz zugerechnet. Aus dem Englischen kommend als „weiche Fähigkeiten“ übersetzt. Soft Skills sind die nötigen Schlüsselqualifikationen im Beruf. Sie sind die Fähigkeiten eines Menschen, die […]
Geschenke im Business to Business Bereich oder direkt an den Endkunden sollten seitens eines Unternehmens nicht nur perfekt genau gewählt werden, sondern auch dementsprechend an ihren Empfänger präsentiert werden. Die Geschenkverpackung der Kundenpräsente ist dabei […]
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