Das passende CRM finden

Customer-Relationship-Management für Ihr Unternehmen finden

Der Kunde ist König. Diese alte Weisheit gilt auch heute noch, mehr denn je. Denn der Kunde ist wählerischer geworden, und zahlreiche Firmen buhlen um seine Gunst. Höchste Zeit also, Überlegungen anzustellen, wie man die bestehenden Kunden „bei der Stange hält“, und neue Kunden hinzugewinnen kann. Je größer das Unternehmen wird, je mehr Kunden es hat, desto mehr Daten fallen an. Die Beratung der Kunden wird damit zunehmend aufwendiger, da kein Mensch sich all diese Details merken kann. Damit wird entweder mehr Personal notwendig, was einen erheblichen Kostenaufwand mit sich bringt, oder die Qualität des Kundendienstes leidet unter dem Wachstum. Glücklicherweise gibt es noch eine dritte Möglichkeit: Die Unterstützung der Kundenberater durch sogenannte CRM-Software.

CRM-Software verwaltet alle Daten, die bei der Interaktion von Kunde und Unternehmen anfallen, und stellt diese zum Beispiel dem Supporter zur Verfügung, wenn der Kunde anruft. Der Markt der CRM-Systeme ist ein Wachstumsfeld, und es existieren sehr unterschiedlich ausgeprägte Systeme für alle Unternehmensgrößen. In der Regel lassen sich diese System auch noch an die Abläufe der jeweiligen Firma anpassen, so dass eine maßgeschneiderte Lösung entsteht. Die schnelle Weiterentwicklung der CRM-Systeme führt dazu, dass die Evaluierung des Marktes aufwendig ist. Mittlerweile existieren so viele konkurrierende CRM-Systeme, dass es ein Vollzeitjob ist, dort den Überblick zu behalten. Daher verwundert es nicht, dass mit SelectCRM ein Vergleichsspezialist angetreten ist, um die einzelnen Systeme im Vergleich darzustellen und die Auswahl anhand der eigenen Bedürfnisse zu erleichtern.

Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege ist die beste Vertriebsmaßnahme

Mit SelectCRM wird es beispielsweise sehr einfach, passende CRM-Systeme aus dem wachsenden Angebot auszuwählen. Dazu genügen wenige Minuten Aufwand, da anhand weniger Kennzahlen und Merkmale die große Anzahl verfügbarer Alternativen auf wenige, möglichst gut passende Vorschläge reduziert wird. Damit sinkt der notwendige Aufwand bei der Marktrecherche erheblich, was nicht nur eine Kostenersparnis bedeutet sondern auch das Risiko einer Fehlentscheidung deutlich minimiert. SelectCRM unterstützt Unternehmen bei der Auswahl durch intelligente Checklisten, anhand derer geeignete CRM-Lösungen vorgeschlagen werden. Durch maßgeschneiderte Informationen und einen persönlichen Auswahlbericht finden Unternehmen mit Hilfe von SelectCRM schnell und einfach Anbieter, die zum Unternehmen passen. Mit dem zugehörigen Infopaket kann sofort Kontakt zu möglichen CRM-Lieferanten aufgenommen werden, um Angebote und weitere Informationen einzuholen.

 

 

 

 

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